Warum Nutzer abspringen: 7 UX-Probleme, die du sofort prüfen solltest

Nutzer verlassen Websites schnell, wenn sie nicht sofort finden, was sie suchen.

Gerade KMU und Handwerksbetriebe verlieren so leicht potenzielle Kunden.

In diesem Artikel zeigen wir dir sieben typische UX-Probleme und wie du sie sofort prüfst.

So verbesserst du deine Conversion und behältst Besucher länger auf deiner Seite.

1. Unklare Navigation

Besucher müssen sofort wissen, wo sie hin können. Unklare Menüpunkte und verschachtelte Strukturen führen oft zur Frustration und zum Absprung.

Häufige Fehler:

• Menü mit zu vielen Ebenen
• Unklare oder zu technische Bezeichnungen
• Keine Sitemap oder Breadcrumbs
• Fehlende Suchfunktion

Was wir machen:

• Navigation mit Nutzern testen
• Klare, verständliche Labels verwenden
• Menüpunkte auf das Wesentliche begrenzen
• Suchfunktion gut sichtbar platzieren

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2. Langsame Ladezeiten

Wenn Seiten nicht zügig laden, springen Besucher ab, bevor sie Inhalte sehen. Ladezeit ist ein entscheidender Faktor für die Nutzerzufriedenheit.

Häufige Fehler:

• Unkomprimierte Bilddateien
• Viele externe Skripte
• Kein Browser-Caching
• Schwere Videoeinbettungen

Was wir machen:

• Bilder und Videos komprimieren
• Cachingmechanismen aktivieren
• Skripte und Styles bündeln und minimieren

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3. Mobile Unfreundlichkeit

Auf mobilen Geräten ist eine intuitive Bedienung Pflicht. Ein Layout, das nicht reagiert, führt zu Absprüngen.

Häufige Fehler:

• Text und Buttons zu klein
• Horizontales Scrollen erforderlich
• Hover-Elemente statt Touch-Optimierung

Was wir machen:

• Responsives Design testen
• Touch-Ziele vergrößern
• Mobile-First-Ansatz verfolgen

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4. Überladene Startseite

Zu viele Elemente auf der Startseite lenken ab. Besucher wollen einen klaren Einstieg, keine optische Reizüberflutung.

Häufige Fehler:

• Mehrere Slider und Animationen
• Keine visuelle Hierarchie
• Zu viele Absätze und Bilder

Was wir machen:

• Inhalte priorisieren
• Visuelle Hierarchie schaffen
• Slider reduzieren oder entfernen

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5. Fehlende Call-to-Action

Ohne klare Handlungsaufforderung wissen Besucher nicht, was sie als nächstes tun sollen. Ein fehlender oder versteckter CTA kostet Leads.

Häufige Fehler:

• Kein sichtbarer Button
• Unklare oder generische Formulierungen
• Schlechter Farbkontrast

Was wir machen:

• Deutliche, sichtbare Buttons setzen
• Action-orientierte Texte verwenden
• Kontraststarke Farben wählen

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6. Lange Formulare

Formulare mit vielen Feldern schrecken ab. Nutzer bezweifeln, dass sich der Aufwand lohnt.

Häufige Fehler:

• Zu viele Pflichtfelder
• Unklare Fehlermeldungen
• Keine Fortschrittsanzeige bei mehrseitigen Formularen

Was wir machen:

• Felder auf das Nötigste reduzieren
• Inline-Validierung implementieren
• Fortschrittsbalken bei komplexen Formularen nutzen

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7. Unlesbare Texte

Schlechte Lesbarkeit schreckt ab. Zu kleine Schrift, schlechter Kontrast oder Fachjargon verunsichern.

Häufige Fehler:

• Zu lange Absätze ohne Zwischenüberschriften
• Schlechter Farbkontrast
• Fachjargon ohne Erklärung

Was wir machen:

• Einfach verständliche Sprache verwenden
• Absätze kurz halten und gliedern
• Schriftgröße und Zeilenabstand optimieren

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Fazit: Deine nächsten Schritte

Die sieben vorgestellten UX-Probleme sind häufige Stolpersteine. Prüfe deine Website systematisch darauf.

Mit klaren Prioritäten und gezielten Maßnahmen steigerst du die Verweildauer und Conversion deiner Besucher.

• Analysiere Ladezeiten und mobile Darstellung
• Teste Navigation und CTA-Positionen
• Erstelle eine To-Do-Liste und starte A/B-Tests